Bij de recente verkiezing voor beste Shell-dealer kwam het Emmeloordse bedrijf N. van Staveren zeer goed uit de bus. Maar liefst zes tankstations van het bedrijf kwamen terecht in de top-10. Aan de verkiezing ‘Mensen maken het verschil’ doen alle 220 dealerstations van Nederland mee. Het doel van dit programma is het verhogen van de service en de gastvrijheid.

Om de tankstations te beoordelen wordt gekeken naar verschillende aspecten: netheid op het terrein en in de shop, schone pompen en toiletten, afhandelingssnelheid bij de balie, beschikbaarheid van producten, promoties en klantvriendelijkheid.

Gastvrijheid

Twee dealerstations van N. van Staveren werden Gouden Dealer in 2015. Shell Roden aan de 1ste Energieweg (zie foto) en Shell Dokkum aan de Dongeradyk. De Shell-vestiging aan de Lange Dreef in Emmeloord heeft ook zeer goed gepresteerd in 2015. Het behaalde een vierde plaats.

Sinds vorig jaar wordt ook actief aan gasten gevraagd hoe zij de gastvrijheid op de stations ervaren. Dit kan zeer gemakkelijk via de online tool ‘Voice of the Customer’. 91 procent van de gasten uit Roden gaven de medewerkers een beoordeling van ‘zeer tevreden’. 92 procent zei dit over het Dokkumse station.

Trots

Eigenaar Jitha van Staveren is enorm trots op haar mensen: “Wat een prachtige prestaties. Deze notering laat zien dat we met elkaar heel hard werken om de beste service te bieden. Het is mooi om te zien dat we met maar liefst zes stations in de top-10 staan. Een bekroning op de inzet van onze mensen.”

Notering Van Staveren-stations top-10 Shell Gouden Dealer:

• 2: Roden
• 3: Dokkum
• 4: Langedreef Emmeloord
• 7: Swifterbant
• 8: Kampen
• 10: Dronten

Jitha van Staveren is één van de sprekers op de Benzinedag van BigBrother. Dit evenement heeft een honderd procent focus op de tankstationbranche en vindt plaats op woensdag 16 maart in Ede.

• Bekijk het volledige programma via: http://benzinedag.com/
• Schrijf u in via: https://forms.bigbrother.nl/benzinedag.htm