Retailbedrijf SPAR Zwitserland en oliemaatschappij AVIA hebben in de Zwitserse stad Zürich de eerste ‘onbemande en onbeheerde’ tankshop geopend. De SPAR Express mini-store bevindt zich vlakbij het onbemande AVIA-tankstation en naast het drukke Sihlquai-busstation.
De winkel is 24/7 geopend en klanten kunnen er naast tanken terecht voor boodschappen, verse snacks en koffie. In de shop van vijftig vierkante meter zijn zo’n duizend verschillende producten te koop, waaronder brood- en bakkerijproducten, groenten en fruit, zuivelproducten, vlees, dranken, basisvoedingsmiddelen, hygiëneartikelen en autoaccessoires. Bezoekers krijgen toegang tot de Spar Express door gebruik te maken van de FAST aXs-technologie waarmee zij de winkel kunnen betreden door een QR-code bij de ingang te scannen met hun smartphone en de algemene voorwaarden te accepteren. Mensen hoeven geen app te downloaden of zich te registreren. Ook worden artikelen gescand met de smartphone en wordt betaald met Twint, creditcard of pinpas, of met Apple Pay of Google Pay.
Ondersteuning
De winkel is uitgerust met camera’s en sensoren. Als klanten vragen hebben of problemen ondervinden, wordt informatie direct online verstrekt en wordt aanvullende ondersteuning geboden. De verkoop wordt gemonitord via een app die ervoor zorgt dat de winkel altijd wordt aangevuld met vers voedsel. Klanten die brandstof kopen, kunnen bij het AVIA-tankstation betalen met een tankpas, pin- of creditcard of contant.
Meer locaties
SPAR Zwitserland en AVIA zijn van plan om extra onbeheerde 24/7 Spar Express tankstations te openen. In eerste instantie zullen de nieuwe mini-stores worden getest in de dorpen Rueras en Surava in het kanton Graubünden en op het hoofdkantoor van SPAR Zwitserland in St. Gallen. “Deze kleine winkelunits zijn vooral bedoeld als aanvulling op de bestaande SPAR-winkels om klanten 27/4 te kunnen winkelen. Dit betekent dat degenen die in de vroege of late dienst werken, kunnen genieten van een verse koffie met croissants of een lichte maaltijd”, zegt André Scherrer, verkoopdirecteur van SPAR Zwitserland.
Winkelervaring verbeteren
Tom Rose, Head of Operations bij SPAR International, voegt hieraan toe: “We zijn altijd op zoek naar mogelijkheden om de winkelervaring van onze klanten te verbeteren in overeenstemming met ons doel om klanten te voorzien van verse producten, hoge kwaliteit en gemak. Het is geweldig om de lancering van deze oplossing in Zwitserland te zien, waarbij gebruik wordt gemaakt van de nieuwste state-of-the-art technologie om 24/7 een probleemloos retailaanbod aan klanten te bieden.”
Ontwikkeling
Met de realisatie van mini-stores, kleine onbemande tankshops of kiosken, spelen oliemaatschappijen en retailorganisaties in op de ontwikkelingen in de tankstationbranche waarin de rol van brandstoffen de komende jaren minder belangrijk wordt en het aanbieden van aanvullende services juist sterk aan belang wint. Naast de nu gelanceerde AVIA Express in Zürich, hebben in Nederland partijen als De Haan Minerale Oliën en Tango eveneens recent onbemande kiosken met een aanbod aan eet- en drinkwaren gelanceerd. De verwachting is dat deze ontwikkeling de komende jaren zich verder zal doorzetten.
Lees meer:
