Klanten van tankstations die door de landelijke pinstoring financiële schade hebben opgelopen, kunnen deze niet verhalen op de pomphouder maar moeten bij hun bank aankloppen. Dat zegt T. Schoenmakers van de BETA.

Zaterdag 17 september was er aan het eind van de middag een grote storing in het landelijke betalingsverkeer. Dit had tot direct gevolg dat klanten niet konden pinnen. Dus ook niet bij tankstations

Afgeschreven

Naar nu blijkt is bij een aantal klanten het transactiebedrag meerder keren van de rekening afgeschreven omdat er tijdens de pinstoring verscheidene malen geprobeerd is de transactie te voltooien.

Dat heeft weer geleid tot verschillende boze klanten die verhaal zijn komen halen bij de pomphouder.

Terugvinden

Volgens Schoenmakers is het vrijwel onmogelijk om de bedragen terug te vinden in de boekhouding van de pomphouder. “Pintransacties worden als één pakket op een vast tijdstip verwerkt waardoor losse transacties niet zijn terug te vinden. Het staat ook niet in de Fuel POS.”

Omvang

Schoenmakers roept nu pomphouders op die met een dergelijk probleem te kampen hebben gehad te reageren. “Zo kunnen we het probleem en de omvang inzichtelijk krijgen en gebruiken bij het volgende betalingsoverleg.”

Pomphouders kunnen reageren op beta.schoenmakers@sde-bv.nl