De kansen voor tankstations om hun rendement te vergroten, zijn voor elke locatie anders. Veel is afhankelijk van de omgeving en het voorzieningenaanbod in de eigen buurt of regio. “Kijk daarom goed naar de functionele behoeften van je klant en doe daar je voordeel mee.” Dat zegt ceo van Baker Street Henri Froeling. Hij is één van de sprekers op het Nationaal Tankstation Congres 2016 op dinsdag 15 november in Expo Houten.

“Je ziet dat het ouderwetse tankstation erg functioneel is ingericht. Het is erop gericht dat klanten binnen een minuut weer weg kunnen. Dat moet je vooral blijven faciliteren, maar de klant moet zich ook welkom voelen. Daar kun je de sfeer en het interieur op aanpassen. Tenslotte hebben niet alle klanten haast”, legt Froeling uit.

Klantbehoeften

Hierbij is het van belang goed te kijken naar de functionele behoeften van de klanten die dagelijks langs het tankstation komen. “Die klanten willen tanken, willen hun postpakketten afhalen, willen een bos bloemen kopen. Bekijk daarom welke mogelijkheden er zijn in je eigen omgeving. Afhankelijk van de voorzieningen die er al zijn, kun je je eigen dienstenaanbod uitbreiden. Het is dus geen ‘one size fits all’.”

Froeling richt zich tijdens het congres vooral op de niet-snelwegstations. “Daar is de noodzaak tot verandering het grootst.” Hij licht zijn visie toe aan de hand van enkele praktijkvoorbeelden. Ook geeft hij enkele tips waar ondernemers meteen de andere dag mee aan de slag kunnen en enkele tips voor de verdere toekomst.

Bent u ook benieuwd naar de visie van Henri Froeling en van andere specialisten op dit gebied? Bezoek dan het Nationaal Tankstation Congres 2016 op dinsdag 15 november in Expo Houten. Kijk voor meer informatie over het congresprogramma op www.tankstationvakbeurs.nl/nationaal-tankstation-congres/.