Nieuwe innovaties BigBrother geven ondernemer meer grip en controle
“25 jaar geleden was innovatie een noodzaak, omdat camerasystemen maar één beeld per vier seconden konden opnemen. Vandaag de dag is innovatie cruciaal om in deze continu veranderende markt de ondernemers zo goed mogelijk te ondersteunen in de transitie”, zegt Dennis Klarenbeek van camerabedrijf BigBrother. De allernieuwste innovaties brengt het bedrijf op de markt onder de namen WatchMobile en WatchCloud.
Beide platformen zijn toevoegingen aan het al bestaande PumpWatch, het ‘slimste camerasysteem ter wereld’. Het systeem wordt specifiek voor de tankstationsector ontwikkeld en werkt op het snijvlak van vier verschillende aspecten: tijdwinst, controle, veiligheid en klantbeleving. Zo’n vijfduizend tankstations in Europa, waarvan honderden in Nederland, maken gebruik van het cameraplatform. “Omdat het platform modulair is en wij erop blijven innoveren, kunnen onze klanten daarvan profiteren door elke keer die stapjes mee te zetten.”
WatchMobile
“In de afgelopen periode hebben we gezien dat remote werken steeds belangrijker is geworden. Juist in het kader daarvan hebben we het systeem uitgebreid met de twee nieuwe platformen”, legt Klarenbeek uit. WatchMobile is een mobiel platform waarmee we de gebruiker onderweg ondersteunen. Niet alleen omdat de klant van BigBrother live beelden van de locatie via de telefoon of tablet op afstand kan bekijken, maar juist omdat we zien dat we de gebruikers via dit platform direct inzicht kunnen geven in belangrijke situaties.”
Via WatchMobile kunnen ondernemers namelijk verschillende pushmeldingen instellen op voor hun belangrijke momenten. Daarbij wordt dan gelijk het juiste camerabeeld van die situatie getoond. Dat zorgt ervoor dat direct duidelijk is wat de situatie is. Op het moment dat de noodstop bijvoorbeeld wordt ingedrukt, koppelt BigBrother daar een notificatie en een video aan. “Zo kan de gebruiker direct beoordelen wat de situatie is. Is het een kwajongensstreek of is echt iets aan de hand? De gebruiker kan dan direct de hulpdiensten informeren of de noodstopreset toepassen.”
Operationele excellentie
Daarnaast kunnen beelden via WatchMobile op een veilige manier gedeeld worden met collega’s. “Wat we vandaag de dag zien is dat veel mensen via een camerasysteem een video maken en die via Whatsapp delen. Dan is er eigenlijk direct sprake van een datalek, want je weet namelijk niet waar die video eindigt. Dat is zeker gevaarlijk wanneer je doorrijders of bijvoorbeeld gezichten deelt. Met SecureVideoLink kan je via WatchMobile een bericht delen met andere collega’s en platformgebruikers. Zij kunnen dit moment direct bekijken binnen hetzelfde beveiligde netwerk.”
Al het materiaal dat verzameld wordt vanuit PumpWatch en zichtbaar is in WatchMobile, wordt uiteindelijk overzichtelijk gemaakt in de tweede nieuwe innovatie van het bedrijf uit Ede: WatchCloud. In het online platform kunnen alle alerts, camera’s en gebeurtenissen bekeken worden voor alle aangesloten locaties. “Zo vind je bijvoorbeeld alle doorrijders van je netwerk op één centrale plek of kan je direct beoordelen of er een storing is op één van de locaties”, zegt Klarenbeek. “De kracht van WatchCloud is dat het aangestuurd wordt op zoals wij dat noemen ‘actionable insight’. Dat zijn inzichten waarmee je direct aan de slag wilt gaan, momenten die ertoe doen.
Sneller reageren
De verwachtingen over de nieuwe innovaties zijn dan ook groot. “Tijd is natuurlijk het meest waardevolle bezit dat we allemaal hebben. Met deze twee nieuwe toevoegingen verwacht ik dat we helpen onze klanten tijd te besparen door meer tools aan te reiken die ze makkelijker op afstand in staat stellen om grip en controle te houden over hun locaties. Met WatchMobile verwacht ik dat we sneller kunnen reageren op gebeurtenissen die zich voordoen. Ook voor je eigen gemoedstoestand is het wel even prettig om te zien wat er aan de hand is. Met WatchCloud verwacht ik echt dat we operational excellence kunnen bereiken op locaties van onze klanten. Dat we ervoor kunnen zorgen dat de uptime van de locaties wordt verhoogd en dat we het beheersbaarder maken als je een groter tankstationnetwerk hebt.”
Dit artikel is verschenen in TankPro Magazine nummer 4. Ga voor meer info over abonnementen naar www.tankpro.nl/abonneren
Lees ook:
