Boedelbak lanceert self-service oplossing: aanhangwagen huren zonder tussenkomst medewerker

Boedelbak lanceert een self-service oplossing waarbij consumenten zonder papierwerk, zonder wachtrijen en zonder tussenkomst van een medewerker snel en gemakkelijk zelf een aanhangwagen kunnen huren. De nieuwe manier van huren wordt de komende weken door Boedelbak bij twee tankstations getest.

Tankstations en de verhuur van aanhangwagens vanaf de tanklocatie horen sinds jaar en dag bij elkaar. Volgens manager Huub Zandvliet van Boedelbak BV uit Hoofddorp, de grootste aanhangwagenverhuurder van Nederland, is de service zelfs ‘booming’. “Bij duizenden tankstations in ons land kun je een aanhanger huren en de service is voor de branche heel belangrijk. Het is een stuk dienstverlening naar de klant toe en trekt jaarrond consumenten. Welke klus men ook onder handen heeft: een verhuizing, verbouwing of omdat grofvuil moet worden weggebracht, men weet dat ze bij het tankstation terechtkunnen om hiervoor een aanhanger op maat te huren. Maar daar kan het op momenten druk zijn en het huurproces vergt papierwerk, gedoe met sleutels, administratie, kas afhandelingen en kostbare tijd van de gastheer of gastvrouw op de locaties.”

Sinds januari 2024 is hier verandering in gekomen. Zandvliet: “Bij meer dan driehonderd verhuurlocaties van Boedelbak in Nederland reserveert men nu online, betaalt men online en is de handeling op de verhuurlocatie teruggebracht naar een afgifte van een sleutel van het slot waarmee de Boedelbak aanhangwagen verankerd staat op de locatie. Eind 2024 verwachten we alle 550 verhuurlocaties aangesloten te hebben op deze nieuwe verhuurmethodiek.”

Gemakkelijker

De Boedelbak self-service, zoals de innovatie heet, moet het huren van een aanhanger door consumenten sneller en vooral gemakkelijker maken. “Bij onze nieuwe self-service oplossing maakt de consument via onze website of de app bij een selfservice locatie online een reservering”, legt Zandvliet uit. “In de app die je kan verkrijgen via de App Store of via Google Playstore verifieer je vervolgens je rijbewijs, stel je je digitale sleutel in en betaal je ook. Met de app en de daarin ontvangen code kan de consument zelf ter plaatse bij het tankstation de aanhangwagen van het slot halen. Dus geen enkele handeling meer voor de klant op locatie tijdens het verhuurproces waarvoor een medewerker nodig is. Ook het terugbrengen van de aanhanger regel je online via de app. Onze nieuwe self-service oplossing is snel, simpel en betrouwbaar”, aldus Zandvliet.

Voor onbemande tanklocaties

De nieuwe online verhuurmethode van Boedelbak is gemakkelijk voor de consument, maar wat heeft het betreffende tankstation hieraan? “De service van het verhuren van aanhangwagens vanaf de tanklocatie blijft hetzelfde, maar er hoeft bij de nieuwe self-service oplossing geen medewerker meer worden ingezet”, zegt Zandvliet. “Aan de andere kant maken we het hiermee ook voor tankstationlocaties die onbemand zijn mogelijk om Boedelbakken te verhuren. Alles doet de consument immers zelf online en via de app. Pomphouders geven we hiermee de mogelijkheid om bij expres-stations extra omzet en rendement te genereren. Op plekken waar niks gebeurt kunnen ze nu Boedelbakken verhuren. Daarbij huren consumenten er een aanhanger en ze tanken er meteen ook, zo blijkt uit onderzoek. Oftewel een win-win situatie voor iedereen”, aldus Zandvliet.

Proef

Om de nieuwe self-service verhuuroplossing in de praktijk te testen, houdt Boedelbak van 16 juli tot 12 augustus een proef bij twee tanklocaties. “In de praktijk leer je het meest”, zegt Zandvliet. “Daarom testen we de nieuwe manier van huren op twee locaties: bij ESSO Isselt in Amersfoort en bij het Haan-tankstation in Utrecht. Consumenten die aan de test meedoen en via de Boedelbak app een aanhanger huren, ontvangen tijdelijk vijftien procent korting.”

Boedelbak, opgericht in 1984 en sinds 2012 onderdeel van de Spuigroep, is de grootste verhuurder van aanhangwagens in Nederland. Op meer dan 550 verhuurpunten staan in totaal zo’n 2500 aanhangwagens ter beschikking van de consument.