
Veel klanten bij tankstations hebben helemaal niet zoveel haast als uitbaters denken. “Geef de klant het gevoel dat hij welkom is. Dan gaat de conversie en gemiddelde besteding van andere producten dan brandstof omhoog.” Dat zei Henri Froeling, ceo van Baker Street dinsdag tijdens het congres op de Tankstation Vakbeurs. “Veel tankstations doen er alles…