In een onderzoek van Bovag naar carwash-gebruikers worden vijf typen wasklanten onderscheiden. De grootste categorie bestaat uit routineuze wassers, die het vooral belangrijk vinden te weten waar ze aan toe zijn. “Dit houdt in dat de meeste wassers kiezen voor een zo geconcentreerd mogelijke aanpak. Ze willen weten wat ze kunnen verwachten”, aldus de branchevereniging.…
Texaco is eerder deze maand gestart met een nieuw spaarprogramma, genaamd Texaco Stars. Dit programma komt in de plaats van Rocks. ”Dat was na twintig jaar aan vervanging toe”, aldus een woordvoerder. ”In de loop der jaren is zowel de klant als de techniek enorm veranderd.” Het nieuwe programma speelt in op deze veranderingen, onder…
Door slim gebruik te maken van informatie stijgt het aantal klanten dat ingaat op aanbiedingen naar ‘belachelijk hoge’ percentages. Tankstations doen er daarom goed aan hun kassabonnen en klantgegevens te koppelen, omdat ze dan hun marketingactiviteiten veel effectiever kunnen inzetten. Dat zei datamarketing-specialist Robert Feltzer dinsdag tijdens het Nationaal Tankstation Congres. Feltzer is managing partner…
Hoe goed kennen pomphouders hun klanten? Dat is één van de vragen die gesteld zullen gaan worden op de Benelux Benzinedag op 12 oktober in Antwerpen. Om nu al wat meer inzicht te krijgen in de klantkennis van pomphouders heeft organisator BigBrother een vragenlijst opgesteld die betrekking heeft op dit onderwerp. De lijst behelst slechts…