āIn relatie met klanten wordt emotie steeds belangrijkerā
Hoewel de technologie bij veel bedrijven steeds belangrijker wordt, is juist het opbouwen van een emotionele band met je klanten essentieel. Personeel moet daarom worden ingezet op plekken binnen een organisatie waar technologie tekortschiet, namelijk bij het tonen van empathie, passie en creativiteit. Dat zei de Belgische marketingspecialist Steven van Belleghem (foto) donderdag tijdens de…