De kwaliteit van een tankstation wordt in hoge mate bepaald door de uitstraling. Zijn de vlaggen in orde? Het voorterrein schoon? Zijn de schappen vol? Is het personeel vriendelijk en gekleed in bedrijfskleding? Om ervoor te zorgen dat tankstation hun collegaâs in de regio helpen met kwaliteitsverbetering, heeft AVIA het AVIAoptima-programma ingevoerd.
AVIA-stations verbeteren als team de kwaliteit van collega’s
Kwaliteit eten en drinken voor consument belangrijkst
De kwaliteit van eten en drinken is voor de consument het belangrijkste criterium om een foodservice formule te bezoeken in een buitenshuiskanaal, waaronder ook broodjesformules van tankstations vallen. Op de tweede plaats staat âwaar voor je geldâ. FoodService Instituut Nederland (FSIN) heeft dat onderzocht met marktonderzoeker Gfk. Gfk heeft ook een beoordelingssysteem voor consumenten opgezet…