Een groeiend aantal onbemande tankstations in ons land biedt bezoekers de mogelijkheid om op de locatie tóch iets aan eet- en drinkwaren te kopen. Het laatste half jaar verschenen onder meer ‘Tony’s Kiosk’, ‘go shop By Tango’ en bij Shell Zwart in Amsterdam de ‘24/7 smart store’. De ontwikkeling is niet nieuw. In Oostenrijk bezoeken 150.000 klanten per maand een van de 48 onbemande vestigingen van ‘BistroBox’.
Sinds er voor een tankstation met de verkoop van brandstoffen niet meer zoveel te verdienen valt, zoekt de branche naar andere mogelijkheden om omzet te genereren. De verkoop van eten en drinken vanuit steeds mooiere en grotere bemande shops, is een van de speerpunten. Maar wat is er mogelijk op een onbemande tanklocatie? Heel veel, zo blijkt, en een groeiend aantal partijen ontwikkelt concepten om ook op die tanklocaties de consument te verleiden met frisdranken, zoetwaren, snacks, auto-accessoires, ja zelfs met verse koffie. En er zijn meer voordelen aan de verkoop van food en nonfood op onbemande tanklocaties. Zo werken ze volledig autonoom, dus zonder inzet van personeel. Handig in de huidige tijden waarin tankstations, net als in veel andere branches, kampen met enorme personeelstekorten en het moeilijk is medewerkers te vinden. Daarnaast hoeven onbemande shopconcepten geen rekening te houden met bepaalde openingstijden. Ze zijn 24/7 toegankelijk en de consument bepaalt zelf wanneer hij de kiosk bezoekt: overdag of zelfs midden in de nacht.
Nieuwe shopconcepten
Het zijn deze ontwikkelingen die ervoor zorgen dat er de laatste zeven maanden in Nederland verschillende onbemande shopconcepten zijn gelanceerd op tankstationlocaties. Zo opende in oktober vorig jaar de eerste Tony’s Kiosk bij het onbemande ESSO Express tankstation aan de Utrechtseweg in De Bilt. Het betreft een vrijstaande mini-shop waar bezoekers 24/7 food, drinks en nonfood kunnen kopen, gepresenteerd vanuit vendingmachines. Een tank- of bankpas geeft toegang tot de kiosk waar vervolgens op een bestelzuil de bestelling kan worden ingevoerd. Na betaling gaan de verschillende automaten aan de slag om de bestelde items te leveren. Bijzonder in Tony’s Kiosk, een initiatief van De Haan Minerale Oliën samen met Convenience Retail Solutions (CRS), is dat er ook verse bonenkoffie van Lavazza verkrijgbaar is.
Tango op zijn beurt opende afgelopen januari bij het eigen onbemande tankstation aan de Prinses Beatrixlaan in Den Haag de eerste ‘go shop By Tango’, direct daarna gevolgd door een vestiging in Schiedam. In de shopjes, die 24/7 geopend zijn, ligt een assortiment van zo’n zeventig producten, waaronder klantentrekker bonenkoffie. De kiosk is voor consumenten vrij toegankelijk, dus zonder een betaalpas of app. Eerst dient een betaling geautoriseerd te worden en daarna weten de slimme koelkasten, op basis van het gewicht dat weggenomen wordt, precies welk product er gekozen is. Vervolgens kan er bij de geïntegreerde betaalzuil met touchscreen met een bankpas, creditcard of mobiele betaalapp worden betaald.
Bij Shell-tankstation Zwart in Amsterdam-Lijnden opende begin mei de eerste ‘24/7 smart store’ van Nederland. De kiosk, eveneens tot stand gekomen in samenwerking met CRS, biedt op het terrein van de tank-, was- en laadlocatie een assortiment eet- en drinkwaren waaronder koffie: 24/7 en volledig geautomatiseerd. Handig voor het kopen van een kop koffie of snack tijdens de uren dat de reguliere shop gesloten is
BistroBox
De kiosken op onbemande tanklocaties in Nederland zijn niet nieuw. Zouden ze stiekem naar Oostenrijk gekeken hebben? Daar is namelijk al sinds najaar 2017 de BistroBox te vinden. Met groot succes, want verspreid over het land telt het onbemande shopconcept inmiddels 48 vestigingen en er staan er nog veel meer op stapel. Volgens de franchiseformule zou het concept inmiddels maandelijks meer 150.000 bezoekers trekken. De BistroBox presenteert zichzelf als 24-uurs zelfbedieningspizzeria. Hongerige klanten kunnen in de spectaculair vormgegeven shop met behulp van touchdisplays in slechts twee minuten zelf een hoogwaardige steenovenpizza bakken. Er is keuze uit acht varianten, waaronder twee veggies. Daarnaast biedt de BistroBox een keuze uit dertig frisdranken waaronder de bekende merken energydrinks en cola en dertig populaire snacks zoals candybars, koeken, chips, donuts en zoetwaren. Voor broodliefhebbers is er dagelijks vers brood en gebak en voor bezoekers die zin hebben in een kop koffie is er de keuze uit zeven koffievarianten, aangevuld met warme chocolademelk en thee. Alle warme dranken zijn er in de formaten ‘regular’ of ‘xl’. Aangevuld met een aanbod aan auto-accessoires, biedt de BistroBox bezoekers ruim tweehonderd producten, 24/7 en geheel automatisch te bedienen.
Potentieel
Momenteel bevindt meer dan de helft van de BistroBox-locaties zich direct naast of in de buurt van een tankstation, zoals onder meer aan de snelweg A7 bij Denk en de A1 bij Amstetten. “We zien hier een groot potentieel voor verdere uitbreiding, vooral wat betreft de samenwerking met tankstationketens. En niet alleen in Oostenrijk maar ook internationaal”, zegt mede-oprichter en directeur van BistroBox Klaus Haberl. “Over het algemeen zien we onszelf als een ideale partner voor verkeers- en hoogfrequente locaties, zoals tankstations, maar ook snelwegen of treinstations. En met onze zojuist gelanceerde BistroBox Lounge bieden we de optimale oplossing voor met name exploitanten van laadpleinen voor elektrische voertuigen. De BistroBox Lounge heeft namelijk niet alleen een nóg breder aanbod aan eten en drinken, het biedt ook uitgebreide zitgelegenheid en dus de mogelijkheid voor mensen die hun EV willen opladen, om langer in de BistroBox Lounge te verblijven.”
Lees meer over de BistroBox in de komende juni/juli uitgave van vakblad Pompshop.
Lees meer:
